Résolution de situations difficiles

Vos besoins :

• Poser un diagnostic participatif
• Conduire un changement complexe
• Résoudre un conflit du travail potentiel ou avéré
• Avoir un interlocuteur extérieur et neutre
• Gérer sereinement une situation de crise
• Remobiliser l'encadrement et le personnel
• Redévelopper la performance

Les objectifs :

• Utiliser l'extériorité des consultants pour conduire efficacement un changement
• Partager le diagnostic de la situation et le plan d'action qui en découle
• Transformer une situation complexe ou une difficulté passagère en source de progrès
• Appliquer une méthodologie éprouvée de conduite du changement et de gestion de conflit
• Valider l’engagement des différentes parties prenantes dans le changement
• Outiller techniquement le management pour garantir l’efficacité et conduire le plan d’action

Nos engagements :

• Un devoir de confidentialité et d'anonymat dans le diagnostic
• L'exemplarité des consultants
• Établir des solutions conformes à nos valeurs humanistes
• Un engagement ferme sur les résultats. Les consultants partent lorsque le résultat correspond aux buts et indicateurs prédéfinis

Le contenu :

Lancement - Communication
Annoncer et présenter l'intervention d'une ressource externe neutre
Expliquer à tous la méthodologie, les règles déontologiques

Entretiens individuels
Visite des postes, du site. Visualisation des conditions de travail
Rencontres sous forme d'entretiens individuels semi-directifs

Synthèse et ingénierie du diagnostic
Mise en forme d'un diagnostic permettant de poser clairement le problème et les solutions
Ingénierie de scénarios possibles pour conduire le changement
Mise en forme d'un support de restitution

Pré-Restitution
Validation et préparation de la restitution uniquement avec le mangement
Conseils techniques pour accompagner positivement les solutions

Restitution générale

Validation du diagnostic, évaluation des solutions proposées et engagement collectif
Formalisation du plan d'action et outillage technique du management
Action

Suivi - Évaluation des résultats
Suivi à échéance pour évaluer la réussite, corriger ou célébrer la fin de mission

Dernières références ciblées sur cette prestation :

BASF - Breuil-le-sec
CHANEL PARFUM BEAUTÉ - Compiègne